Sipariş ve Teslimat

 

 Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

 

 Siparişinizi web sitemiz üzerinden ürünü seçip, “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak oluşturabilirsiniz. Daha sonra ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

 Siparişimi ne kadar sürede teslim alabilirim?

 

 Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

 

 Kargo ücreti ne kadar?

 

 Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

​

 Siparişimi nasıl takip edebilirim?

 

 Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firması üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

 

Ürünler ve Stok Durumu

 

 Ürünleriniz garantili mi?

​

 Evet, tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.

 

 Bir ürün stokta yoksa ne yapabilirim?

 

 Stokta olmayan ürünler için “Stok Bildirimi Al” seçeneğini kullanarak ürün stoğa girdiğinde haberdar olabilirsiniz.

 

 Telefon kılıflarınız hangi modellerle uyumludur?

​

 Ürün açıklamalarında uyumlu telefon modelleri belirtilmiştir. Modelinizden emin değilseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade ve Değişim

 

 Ürünümü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

​

 Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade şartları ve talimatları için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

 İade işlemleri ne kadar sürede tamamlanır?

​

 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır ve ödemeniz yapılır.

 

 Yanlış ya da hasarlı bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

​

Y anlış ya da hasarlı ürün aldığınızda, bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

Destek ve İletişim

 

 Size nasıl ulaşabilirim?

​

 Bize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında iletişim formu, e-posta (info@gngmobil.com) üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

 Müşteri hizmetleriniz hangi saatler arasında hizmet veriyor?

​

 Müşteri hizmetlerimiz hafta içi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

 

 Telefonum için en uygun kılıfı nasıl seçebilirim?

​

 Telefon modelinize uygun ürünleri bulmak için ürün filtreleme seçeneklerimizi kullanabilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda destek ekibimiz yardımcı olacaktır.